Communiquer efficacement
Organisateur(s) : MSA Services Poitou
Public / Conditions d'accès
- Tout public bénévole, pas de condition particulière d'accès
Descriptif de la formation
Objectif de la formation :
S’approprier les clés d’une communication écrite et orale réussie et établir des relations positives et constructives avec son environnement professionnel.
Réagir efficacement en toute situation.
PROGRAMME
Rédiger des écrits clairs
Identifier son objectif
Rédiger avec méthode pour produire vite et bien
Développer son assertivité en milieu professionnel
Identifier son profil assertif et analyser ses comportements en situation professionnelle
Identifier ses comportements inefficaces et développer l’affirmation de soi
Savoir faire face aux comportements inadaptés
Désamorcer l’agressivité, faire face à la passivité et éviter les pièges de la manipulation
Mieux se connaître pour s’affirmer dans ses relations professionnelles
Comprendre les problématiques de la relation au travail
Mieux communiquer pour convaincre
Oser être soi-même et savoir dire non
Etablir des relations professionnelles sereines et constructives
Comprendre les règles du jeu des relations professionnelles
Formuler une critique constructive : la méthode DESC
Positiver les difficultés
Réagir efficacement en situation délicate
Analyser les situations difficiles et réagir efficacement
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ORGANISATEUR(S)
